[반품, 교환, AS는 사전에 꼭 연락을 주셔야 가능합니다]

[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 후 7일이내, 제품의 배송상태와 동일한 경우
- 잉크를 주입하지 않고 사용흔적(스크래치 등)이 없는 경우
- 원천적으로 필기가 되지 않는 기능상 하자인 경우

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 필기구 특성상 잉크 주입 혹은 제품을 사용한 경우
- 판매된 구성품(펜,박스,슬리브 등)을 분실,훼손한 경우
- 임의분해조립, 임의교정 및 연마를 실시한 경우

※ 아래는 무료반품사유에 해당되지 않습니다

    (왕복택배비 구매자부담)

  · 펜 : 색상,톤,패턴,분포,점,자국,찍힘,스크래치,명암

  · 촉 : 비율,형상,색상,스크래치,금은침착,도금색상

  · 위사항에 매우 민감하신 경우 구매자제를 부탁드립니다

※단순변심의 반품, 교환 왕복배송비는 구매자 부담입니다
※과다한 반품 요구시 차후 구매제한이 있을 수 있습니다.
※수공제품은 수공공정상 스크래치가 있을 수 있습니다.

※특히, 루페로 확대하여 보는 자국이나 스크래치는

    제조사에서 허용하는 하자가 아닙니다.
※제조사 디핑테스트로 촉에 잉크자국이 있을수 있습니다.

※제품의 아우터 종이박스는 깨끗하지 않을 수 있습니다.

※몽블랑은 스탬핑 후 반품불가, 필요시 AS만 가능합니다

※비닐씰드 제품은 검수를 위해 개봉 후 발송합니다.

[AS 안내]
- 펜스토리 구입제품에 한해 펜스토리에서 AS가능합니다

- 무상 AS 기준 : 구입후 7일 이내, 필기불가 기능상 하자

- 유상 AS 기준 (왕복배송비는 의뢰인 부담) :

 · 사용자 부주의, 자연마모, 혹은 구입후 7일 이후인 경우

 · 필요시 부품비, 배송비, 경비, 공임 등이 발생합니다.

※ 다음은 AS 항목에 해당되지 않습니다.

 · 자가수리/교정,화학변형,연마,도장/도색/코팅 벗겨짐

 · 제조사가 사업을 지속하지 않는 경우

 · 단종되어 부품이 없는 경우

※ 몽블랑 AS 의뢰시 비수리대상은 진단비 발생합니다

※ 해외본사로 AS 발송시 장시간 소요될 수 있습니다

※ AS접수 : 펜스토리 AS센타 (Tel : 010-4451-8845)