[이용안내]

※ 반품, 교환, AS는 사전에 꼭 저희에게 연락을 주셔야 합니다.

[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 후 7일이내, 제품의 배송상태와 동일한 경우
- 잉크를 주입하지 않아야 하고 사용흔적(스크래치 등)이 없는 경우
- 원천적으로 필기가 되지 않는 기능상 하자인 경우

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 명품 필기구 특성상 잉크 주입 혹은 제품을 사용한 경우
- 판매된 구성품(펜,박스,슬리브 등)을 분실,훼손한 경우(카트리지제외)
- 임의분해조립, 임의교정 및 연마를 실시한 경우

- 아래는 무료반품사유에 해당되지 않습니다(왕복택배비 구매자부담)

  · 배럴, 캡 및 그립 : 색상, 톤, 패턴, 분포, 점, 자국, 찍힘, 스크래치, 명암

  · 촉(Nib) : 비율, 형상, 색상, 스크래치, 금은침착, 도금색상, 순은잔상

  · 상기사항에 매우 민감하신 분께서는 구매자제를 부탁드립니다.

※ 단순변심의 경우 교환, 반품시 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
※ 상기사유로 과다한 반품 요구시 차후 구매제한이 있을수 있습니다.
※ 수공닙이나 배럴은 수공공정상 스크래치가 있을 수 있습니다.
※ 각 브랜드 품질관리 디핑테스트로 촉에 잉크자국이 있을수 있습니다.

※ 제품의 아우터 종이박스는 깨끗하지 않을 수 있습니다.

※ 몽블랑은 날짜기입 후에는 반품은 안되고 필요시 AS로만 진행합니다.

※ 비닐 씰드(Sealed) 제품은 검수를 위해 개봉 후 발송합니다.

[AS 안내]
- 펜스토리 구입제품은 펜스토리 AS센터에서 AS를 받으실 수 있습니다.

- 무상 AS 기준 : 구입후 7일 이내 필기 기능상 원천적인 하자인 경우

- 유상 AS 기준 :

  · 왕복배송비는 의뢰인 부담으로 처리해 드립니다.

  · 사용자 부주의, 자연마모, 혹은 구입후 7일 이후인 경우

  · 필요시 부품비, 배송비, 경비, 공임 등 AS 비용은 별도 안내해드립니다

※ 다음은 AS 항목에 해당되지 않습니다.

  · 자가수리, 자가교정,화학적변형,연마,도장/도색/코팅 관련 벗겨짐

  · 제조사가 사업을 지속하지 않는 경우 혹은 단종되어 부품이 없는 경우

※ 몽블랑은 정책상 AS의뢰시 비수리대상 판단은 진단비가 발생합니다.

※ 필요시 해외브랜드 본사로 보낼 수 있으며 장시간 소요될 수 있습니다

※ AS접수 : 펜스토리 AS센타 (Tel : 010-4451-8845)